Livraisons et retours

LIVRAISON:

La société espritsbio expédiera les commandes passées par l'acheteur à l'adresse que ce dernier lui aura indiquée.

Cette livraison aura lieu en 48h après la prise en charge du transporteur.

La société espritsbio ne pourra être tenue responsable d'éventuel retard de livraison ou d'erreur sur l'adresse communiquée par l'acheteur au cours du processus de commande. Ceci ne donnant pas droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Une commande peut être livrées en plusieurs fois si certains produits commandés sont en ruptures, l'acheteur ne paiera qu'une seule fois les frais de port.

L'acheteur souhaitant être livrés sur deux lieux ou plus de livraison se doit de passer commande pour chaque lieux de livraisons avec les frais de livraison liés.

Nos commandes seront livrées par le biais de la poste en collissimo, ce service offre au client la possibilité d'aller récupérer ses colis, sous 15 jours, au bureau de poste dont l'acheteur est dépendant si ce dernier est absent de son domicile le jour de la livraison.

Les réclamations de non attribution d'un colis ne pourront être recevable passé un mois de délais après l'expédition de la  commande.

En cas de colis détérioré à réception de la commande dans la boite aux lettres de l'acheteur ou par le facteur, le client se doit de se rendre le jour même, sans ouvrir son colis, au bureau de poste référant pour faire constater la détérioration du colis. Sans quoi la poste refusera toute contestation et la société espritsbio ne pourra faire valoir aucune indemnisation de leur service.

Les retours NPAI:

Ce sont les retours de colis par le transporteur sous la mention «  n'habite pas à l'adresse indiquée »

Les colis retournés dans nos services sous cette mention seront crédités sous forme d'avoir sur le compte client, ce dernier pourra repasser sa commande dès que la somme sera créditée sur son compte client. Les frais de réexpédition reste à la charge du client.

Les retours NC:

Ce sont les colis qui n'ont pas été réclamés à la poste dans un délais de 15 jours après présentation au domicile de l'acheteur. Ces colis sont retournés à la société sous la mention «  non réclamé »

Les colis retournés dans nos services sous cette mention seront crédités sous forme d'avoir sur le compte client. Ce dernier pourra repasser commande dès que la somme sera crédité sur son compte client. Les frais de réexpédition reste à la charge de l'acheteur.

RECEPTION ET RETOUR:

L'acheteur dispose d'un délais de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de la commande.

Ce délais est prolongé au 1er jour ouvrable s'il expire un samedi, dimanche ou jour férié.

Ceci conformément aux lois issues du code de la consommation ART L121-16.

Le client peut donc retourner tout produit ne correspondant à ses attentes dans son emballage d'origine et non ouvert, sans avoir à donner de motifs.

La société espritsbio s'engage à rembourser le consommateur ou à lui crédité un avoir égal au prix d'achat du/des produits retournés. L'avoir ne comprendra donc pas les frais éventuels de livraison ni de papier cadeaux.

Les frais de retours seront à la charge de l'expéditeur du colis.

Ce droit s'applique aux produits défectueux ou non conforme à la commande du client.

Le retours des articles cités ci-après ne pourront être acceptés:

– articles incomplets, abîmés, endommagés, ouvert ou salis par le client

– les articles non remis intacts avec leurs étiquettes dans leur emballages d'origine

– les causes d'allergies ne sont pas motifs à l'échange, au remboursement ni au retour des produits

Tout produit retourné doit être accompagné d'une fiche manuscrite notifiant les coordonnées du client ( nom, prénom, adresse, téléphone) ainsi que son numéro de commande sans quoi la société espritsbio sera dans l'incapacité d'accepter le retour .

Les frais de réexpédition d'un nouveau colis après échange reste à la charge du consommateur.