Vos conditions de ventes
Tout internaute souhaitant visiter ou commander sur le site espritsbio.fr reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de ventes mentionnées ci-après et ce doit de les accepter pour toute commande sans avoir la nécessité d'une signature manuscrite du dit document.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société espritsbio et l'acheteur, les deux parties les acceptant sans réserve.
L'acheteur se doit d'être majeur et de ne pas être sous tutelle ou curatelle.
Le site espritsbio et son contenu sont la propriété exclusive de la société espritsbio qui exploite ce site.
La société espritsbio se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente, dans ce cas les conditions générales de ventes seront celles en vigueur lors de la date de commande du client.
Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes les autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable expresse et écrite.
PRIX:
Les prix des produits indiqués sur le site www.espritsbio.fr sont en euros et TTC hors participation aux frais de port.
Lors d'une commande sur le site www.espritsbio.fr le prix total indiqué dans la confirmation de commande comprends le prix des produits et des frais de port.
La société espritsbio se réserve le droit de changer ses tarifs à tout moment, les produits seront facturés au tarif en vigueur à la date de commande de l'acheteur.
Les promotions seront effectives tant qu'elles seront visibles sur le site d'espritsbio.
Catégorie prix bas: Produit à date d'expiration réduite, ce qui n'altère en rien sa qualité et son effet. Produit non échangeable, non remboursable.
Les produits demeurent la propriété de la société espritsbio jusqu'à l'encaissement totale de la facture.
COMMANDE:
Toute commande passée par l'intermédiaire du site www.espritsbio.fr ainsi que les bons de commande envoyés par courrier par le client sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Toute commande faite par internet sera validée par l'envoi d'un email à l'adresse que le client lui aura communiqué.
La société espritsbio se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec qui il y aurait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
PRODUIT:
Toutes les photos de nos produits sont fournis par les fournisseurs et en aucun cas la société espritsbio ne pourra être jugée responsable de tout changement sur le visuel des produits.
DISPONIBILITE DES PRODUITS:
La société espritsbio se réserve une durée de une semaine supplémentaire pour le traitement d'une commande où les produits seraient indisponibles. Au terme de celles-ci l'acheteur sera prévenue par e-mail ou par téléphone des articles en rupture. Le client aura une semaine ouvrée (hors week-end et jours fériés) pour échanger ou annuler sa commande en contactant notre service client par téléphone au 04 74 04 76 89 ou par e-mail à contact@espritsbio.fr
Ce délai passé, la commande sera envoyée sans les articles en rupture et seuls ces articles disponibles seront facturés.
LIVRAISON:
La société espritsbio expédiera les commandes passées par l'acheteur à l'adresse que ce dernier lui aura indiquée.
Cette livraison aura lieu en 48h après la prise en charge du transporteur.
La société espritsbio ne pourra être tenue responsable d'éventuel retard de livraison ou d'erreur sur l'adresse communiquée par l'acheteur au cours du processus de commande. Ceci ne donnant pas droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
Une commande peut être livrées en plusieurs fois si certains produits commandés sont en ruptures, l'acheteur ne paiera qu'une seule fois les frais de port.
L'acheteur souhaitant être livrés sur deux lieux ou plus de livraison se doit de passer commande pour chaque lieux de livraisons avec les frais de livraison liés.
Nos commandes seront livrées par le biais de la poste en collissimo, ce service offre au client la possibilité d'aller récupérer ses colis, sous 15 jours, au bureau de poste dont l'acheteur est dépendant si ce dernier est absent de son domicile le jour de la livraison.
La livraison des commandes se fait exclusivement en France Métropolitaine.
Les réclamations de non attribution d'un colis ne pourront être recevable passé un mois de délais après l'expédition de la commande.
En cas de colis détérioré à réception de la commande dans la boite aux lettres de l'acheteur ou par le facteur, le client se doit de se rendre le jour même, sans ouvrir son colis, au bureau de poste référant pour faire constater la détérioration du colis. Sans quoi la poste refusera toute contestation et la société espritsbio ne pourra faire valoir aucune indemnisation de leur service.
Les retours NPAI:
Ce sont les retours de colis par le transporteur sous la mention « n'habite pas à l'adresse indiquée »
Les colis retournés dans nos services sous cette mention seront crédités sous forme d'avoir sur le compte client, ce dernier pourra repasser sa commande dès que la somme sera créditée sur son compte client. Les frais de réexpédition reste à la charge du client.
Les retours NC:
Ce sont les colis qui n'ont pas été réclamés à la poste dans un délais de 15 jours après présentation au domicile de l'acheteur. Ces colis sont retournés à la société sous la mention « non réclamé »
Les colis retournés dans nos services sous cette mention seront crédités sous forme d'avoir sur le compte client. Ce dernier pourra repasser commande dès que la somme sera crédité sur son compte client. Les frais de réexpédition reste à la charge de l'acheteur.
RECEPTION ET RETOUR:
L'acheteur dispose d'un délais de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de la commande.
Ce délais est prolongé au 1er jour ouvrable s'il expire un samedi, dimanche ou jour férié.
Ceci conformément aux lois issues du code de la consommation ART L121-16.
Le client peut donc retourner tout produit ne correspondant à ses attentes dans son emballage d'origine et non ouvert, sans avoir à donner de motifs.
La société espritsbio s'engage à rembourser le consommateur ou à lui crédité un avoir égal au prix d'achat du/des produits retournés. L'avoir ne comprendra donc pas les frais éventuels de livraison ni de papier cadeaux.
Dans le cas où la commande était franco de port pour le client, les frais de port payé par la société Esprits bio pour l'envoi de la commande initiale seront déduis lors du remboursement ou de l'avoir.
Les frais de retours seront à la charge de l'expéditeur du colis.
Ce droit s'applique aux produits défectueux ou non conforme à la commande du client.
Le retours des articles cités ci-après ne pourront être acceptés:
– articles incomplets, abîmés, endommagés, ouvert ou salis par le client
– les articles non remis intacts avec leurs étiquettes dans leur emballages d'origine
– les causes d'allergies ne sont pas motifs à l'échange, au remboursement ni au retour des produits
Tout produit retourné doit être accompagné d'une fiche manuscrite notifiant les coordonnées du client ( nom, prénom, adresse, téléphone) ainsi que son numéro de commande sans quoi la société espritsbio sera dans l'incapacité d'accepter le retour .
Les frais de réexpédition d'un nouveau colis après échange reste à la charge du consommateur.
PAIEMENT:
Le règlement des achats effectués sur le site www.espritsbio.fr s'effectue par carte bancaire, chèque bancaire, paypal.
Le site internet espritsbio sécurise les payements par la solution Paypal.
La commande du client ne sera validée que par acceptation des centres de paiement bancaire concernés; en cas de refus des dits centres la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par e-mail ou téléphone.
LITIGE:
Le présent contrat est soumis à la loi française.
En cas de litige seul le tribunal de Villefranche-sur-Saône (69400) est compétent.
La société espritsbio ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un dysfonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
INFORMATIONS NOMINATIVES:
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 mars 1978, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles le concernant. Le client peut nous adresser un email ou un courrier stipulant son nom, prénom, adresse et adresse email.
Les fichiers nominatifs du site www.espritsbio.fr sont déclarée à la commission nationale informatique et liberté.
La société espritsbio s'engage à ne divulguer à des tiers les informations communiquées par les clients sur son site. Celles -ci sont confidentielles.
